意向岗位

基本资料

求职状态

自我评价

1.工作仔细认真,积极主动,为人诚恳稳重,讲诚信,善始善终。
2.熟练运用WPS Office等办公软件,乐于学习和钻研。

工作经历

• 某某公司(限企业会员查看) （人事行政主管）

  2024.03-2026.02[1年11个月]

  50 - 99人

  协助完成员工入离职全流程办理，包括资料审核、劳动合同签订与存档，保障人事手续合规率达100%
  .负责办公物资采购与库存管理，通过定期盘点优化库存结构，降低冗余物资
  .协同组织员工日常关怀活动与团队建设，收集并反馈员工基础诉求，助力团队凝聚力提升
  .完成人事数据统计(如考勤、薪酬核算基础数据核对)做成报表上交财务核对

• 某某公司(限企业会员查看) （人事专员）

  2022.03-2024.02[1年11个月]

  500 - 999人

  负责各部门人数的统计，考勤汇总，入离职办理，工伤处理，劳动合同的签订、续签、变更、解除、争议，人事变更、岗位考核，薪金、奖金及变动调整，社保缴纳与商业险办理，以及完成领导交办的其他任务。

• 某某公司(限企业会员查看) （电商客服运营主管）

  2018.09-2022.01[3年3个月]

  1000人以上

  1.担任电商客服团队的领导，积极与平台客服团队和店铺运营团队合作，确保售后各类投诉问题以及突发事件得到迅速而妥善的处理，全面提升售后服务质量。
  2.负责客服团队的日常运营，制定详尽的客户服务规范，流程和制度，同时完善客户常见问题的反馈解决流程以及异常情况的应对机制3.管理并优化售前、售中、售后服务，确保各项服务指标的实现。通过定期复盘，不断梳理和优化流程，降低纠纷率和投诉率，显著提高售后问题的解决效率。
  4.深入分析客户需求，不断提升客户服务满意度，进而增强客户对店铺的好评率和转化率。
  5.具备卓越的突发事件应对和问题投诉处理能力，确保在任何情况下都能迅速准确地解决问题。

• 某某公司(限企业会员查看) （文员）

  2018.03-2018.08[5个月]

  1 - 49人

  1.起草与整理环保文件
  2.环保项目档案管理
  3.环保局资料沟通与协调
  4.环保数据统计与分析报告
  5.全面负责公司入离职、考勤、绩效以及工资核算。

教育培训

• 凯里师范学院

  2013.09-2016.06

  通信与技术管理

语言能力

• 无