【岗位职责】 1. 处理客户售后咨询与投诉,及时反馈并解决产品使用中的问题。 2. 协调内部资源,跟进维修、退换货等流程,确保服务闭环。 3. 收集客户反馈,汇总售后数据,协助优化产品和服务质量。 4. 维护客户关系,定期回访,提升客户满意度。 5. 协助整理售后服务文档,确保记录准确完整。 【岗位要求】 1. 学历不限,经验不限,欢迎应届生或转行者。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致。 3. 熟练使用办公软件,能快速学习公司系统操作。 4. 有团队合作精神,能适应单休工作节奏。 5. 年龄不限,公司提供岗前培训。
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