岗位职责: 负责电商平台客户咨询的回复,解答产品、价格、物流等问题; 处理售后问题,包括退换货、投诉、评价管理等; 记录客户反馈,整理常见问题库,协助优化服务流程; 配合运营团队完成日常客户维护工作。 任职要求: 高中/中专及以上学历,熟练使用办公软件; 打字速度快,具备良好的沟通能力和耐心; 有电商客服经验者优先,能适应轮班制。有工作经验优先,工作地址:总部附近河南一村旁
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