城西工业区 | 学历中专 | 经验不限 | 1名 | 年龄不限 | 性别女
岗位职责: 1、受理消费者关于公司的问题咨询、受理报修、接收投诉并予以解决; 2、400全国客户服务电话接听,跟踪所有电话、网络、媒体、工商消协等来源的投诉的解决。 3、负责投诉信息汇总、分析、反馈; 4、就重点和典型品质问题,追踪相关部门的整改和预防措施的执行情况,并验证效果,推进品质提升 5、负责全国经销商售后问题的快速处理,确保事业伙伴满意度在一定的水准,间接保障客户的满意度。 岗位要求: 1、大专及以上学历 2、年龄在25-40岁之间,男女不限、三年及以上客服行业相关工作经验 3、具备较强的心理承受能力;具备较强的组织协调与管理能力,判别能力,逻辑思维能力和较高的沟通技巧 4、具备良好的计算机水平,熟练操作office办公软件。
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